Khi tìm kiếm dịch vụ bảo vệ, phần lớn doanh nghiệp đều quan tâm đến một câu hỏi: Giá thuê bảo vệ bao nhiêu là hợp lý? Đây là nhu cầu hoàn toàn chính đáng bởi chi phí bảo vệ thường được tính theo tháng và ảnh hưởng trực tiếp đến ngân sách vận hành.
Tuy nhiên, trong thực tế, nhiều doanh nghiệp lại chỉ tập trung vào mức giá thấp nhất mà chưa đánh giá đầy đủ chất lượng dịch vụ đi kèm. Đặc biệt tại nhiều tỉnh khu vực Bắc Trung Bộ, thị trường đang xuất hiện tình trạng một số công ty bảo vệ cạnh tranh chủ yếu bằng việc hạ giá, thậm chí chào mức phí thấp hơn nhiều so với mặt bằng chung. Điều này đặt ra câu hỏi: Giá quá thấp liệu có thực sự mang lại lợi ích cho khách hàng?
Giá dịch vụ bảo vệ được hình thành từ những chi phí nào?
Không giống nhiều loại hình dịch vụ khác, hơn 80% giá thành của dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp là chi phí dành cho con người.
Một mức phí bảo vệ hợp lý phải đủ để doanh nghiệp chi trả:
- Tiền lương cho nhân viên bảo vệ.
- Các khoản bảo hiểm theo quy định.
- Tuyển dụng và đào tạo nghiệp vụ.
- Đồng phục, trang thiết bị làm việc.
- Chi phí quản lý, giám sát.
- Nhân sự thay thế khi phát sinh.
- Kiểm tra chất lượng dịch vụ.
- Chi phí vận hành doanh nghiệp.
Khi tất cả các khoản chi này đều tăng theo từng năm nhưng giá dịch vụ lại bị kéo xuống quá thấp, việc duy trì chất lượng lâu dài sẽ trở thành bài toán rất khó đối với bất kỳ doanh nghiệp nào.
Ảnh: Nhân viên INVICO đang làm nhiệm vụ tại Khu vui chơi, giải trí
Vì sao có những báo giá chênh lệch rất lớn?
Nhiều khách hàng bất ngờ khi nhận được báo giá từ nhiều công ty bảo vệ với mức chênh lệch lên tới hàng triệu đồng mỗi vị trí mỗi tháng.
Sự khác biệt này có thể đến từ nhiều nguyên nhân như mô hình quản lý, quy mô doanh nghiệp, phương án bố trí nhân sự hoặc chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, cũng có trường hợp mức giá thấp được hình thành từ việc cắt giảm các khoản đầu tư cần thiết như đào tạo, giám sát hoặc chế độ dành cho nhân viên.
Trong ngắn hạn, mức giá thấp có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí. Nhưng nếu chất lượng bảo vệ không đáp ứng yêu cầu, những thiệt hại do mất tài sản, gián đoạn sản xuất, ảnh hưởng uy tín hoặc phải thay đổi nhà cung cấp liên tục sẽ lớn hơn nhiều.
Cạnh tranh bằng giá đang diễn ra khá phổ biến tại Bắc Trung Bộ
Những năm gần đây, thị trường dịch vụ bảo vệ tại các tỉnh Bắc Trung Bộ phát triển nhanh cùng với sự mở rộng của khu công nghiệp, khu đô thị, bệnh viện, trường học và các dự án đầu tư.
Song song với sự phát triển đó là áp lực cạnh tranh ngày càng lớn. Một số doanh nghiệp lựa chọn giảm giá sâu để giành hợp đồng. Trong ngắn hạn, đây có thể là chiến lược kinh doanh của từng đơn vị. Tuy nhiên, nếu cuộc cạnh tranh chỉ xoay quanh yếu tố giá mà không đi kèm chất lượng dịch vụ, thị trường sẽ khó phát triển bền vững.
Khách hàng cuối cùng cũng là bên chịu ảnh hưởng khi dịch vụ không đáp ứng kỳ vọng hoặc phát sinh nhiều vấn đề trong quá trình sử dụng.
Chi phí thấp có thể dẫn đến những hệ quả nào?
Một hợp đồng bảo vệ có giá quá thấp thường tiềm ẩn nhiều rủi ro.
Doanh nghiệp có thể gặp tình trạng nhân viên thay đổi liên tục vì thu nhập không ổn định; thiếu lực lượng thay ca; công tác giám sát mục tiêu không thường xuyên; phản ứng chậm khi xảy ra sự cố; hoặc phương án bảo vệ chỉ mang tính hình thức.
Trong lĩnh vực bảo vệ, chất lượng không thể đánh giá ngay trong ngày đầu tiên. Giá trị của dịch vụ chỉ được thể hiện qua sự ổn định nhiều tháng, nhiều năm và đặc biệt là cách xử lý khi có tình huống phát sinh.
Đó cũng là lý do nhiều doanh nghiệp lớn hiện nay không còn lựa chọn nhà cung cấp chỉ dựa trên yếu tố giá.
Doanh nghiệp nên lựa chọn công ty bảo vệ như thế nào?
Thay vì chỉ so sánh báo giá, doanh nghiệp nên đánh giá tổng thể nhiều yếu tố trước khi ký hợp đồng.
Một công ty bảo vệ uy tín cần có:
- Giấy phép hoạt động đầy đủ.
- Kinh nghiệm triển khai nhiều loại hình mục tiêu.
- Đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản.
- Phương án bảo vệ rõ ràng.
- Bộ phận giám sát hoạt động 24/7.
- Khả năng điều động và thay thế nhân sự nhanh.
- Quy trình xử lý sự cố cụ thể.
- Chính sách chăm sóc khách hàng sau ký hợp đồng.
Khi xem xét đầy đủ các tiêu chí này, doanh nghiệp sẽ lựa chọn được đối tác mang lại giá trị lâu dài thay vì chỉ tiết kiệm một khoản chi phí trước mắt.
Ảnh: Nhân viên INVICO đang làm nhiệm vụ tại mục tiêu công trường.
INVICO lựa chọn cạnh tranh bằng chất lượng
Là công ty bảo vệ INVICO với gần 20 năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực bảo vệ chuyên nghiệp, chúng tôi hiểu rằng giá cả luôn là yếu tố được khách hàng quan tâm.
Tuy nhiên, INVICO không theo đuổi mục tiêu trở thành đơn vị có mức giá thấp nhất thị trường. Chúng tôi lựa chọn con đường đầu tư vào con người, quy trình quản lý và chất lượng dịch vụ để mang lại hiệu quả thực sự cho khách hàng.
Từ khâu khảo sát mục tiêu, xây dựng phương án bảo vệ, tuyển dụng, đào tạo nhân viên đến công tác giám sát, kiểm tra và thay thế nhân sự đều được thực hiện theo quy trình thống nhất nhằm bảo đảm mỗi vị trí bảo vệ luôn hoạt động ổn định và hiệu quả.
Đối với INVICO, uy tín được xây dựng bằng sự hài lòng của khách hàng trong nhiều năm hợp tác chứ không phải bằng những báo giá thấp nhất.
Một thị trường phát triển bền vững cần cạnh tranh lành mạnh
Cạnh tranh là động lực giúp doanh nghiệp đổi mới và nâng cao chất lượng. Tuy nhiên, cạnh tranh sẽ mang lại giá trị tích cực hơn khi được xây dựng trên nền tảng năng lực quản lý, chất lượng nhân sự, công nghệ và dịch vụ khách hàng.
Đối với ngành bảo vệ, nơi nhiệm vụ gắn trực tiếp với an toàn con người và tài sản, việc lựa chọn nhà cung cấp cần được nhìn nhận như một khoản đầu tư cho sự ổn định lâu dài chứ không đơn thuần là một khoản chi phí.
Nếu doanh nghiệp đang tìm kiếm dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp, hãy dành thời gian đánh giá toàn diện năng lực của đơn vị cung cấp, thay vì chỉ so sánh bảng giá. Một mức phí hợp lý đi kèm chất lượng ổn định sẽ luôn mang lại giá trị cao hơn một hợp đồng giá rẻ nhưng tiềm ẩn nhiều rủi ro.
Với gần 20 năm đồng hành cùng hàng nghìn khách hàng trên cả nước, Công ty Bảo vệ INVICO luôn cam kết mang đến giải pháp an ninh hiệu quả, minh bạch về chi phí, chuyên nghiệp trong quản lý và bền vững trong hợp tác. Đó cũng là giá trị mà chúng tôi kiên định theo đuổi trong suốt quá trình phát triển.
Lê Hùng
Chủ tịch HĐQT Công ty INVICO